Tak fordi du valgte batterybuy.dk. Vi forpligter os til at levere højkvalitets erstatningsbatterier. Hvert produkt gennemgår streng kvalitetskontrol og sendes med komplet tilbehør og fuldt funktionel ydeevne.
Fra leveringsdatoen dækkes alle batteriprodukter af følgende garantier:
- 30-dages retur- eller ombytningsgaranti uden spørgsmål
- 12-måneders garanti med udskiftningstjeneste
2. 30-dages returpolitik
Alle batterier kommer med 30-dages pengene-tilbage-garanti. Du kan returnere produktet inden for 30 dage efter modtagelse uden begrundelse.
Sådan gør du:
- Kontakt vores kundeservice for at få returneringsvejledning og et RMA-nummer.
- Returner produktet som instrueret, og sørg for at det er ubrugt med alt tilbehør.
For flere detaljer, henvis til vores returpolitik.
⚠️ Bemærk: For at være berettiget til refusion skal du først kontakte vores supportteam for instruktioner, før du sender produktet tilbage.
3. 12-måneders garanti
Servicevilkår
Inden for 12 måneder efter købet, hvis dit batteri har en defekt ikke forårsaget af forkert brug, har du ret til reparation eller udskiftning.
Sådan anmoder du:
- Forsyn tydelige fotos eller videoer der viser problemet.
- Kontakt os via vores officielle email eller Kontakt os-siden.
⚠️ Bemærk: Som forbrugsgode vil batterikapaciteten naturligt aftage over tid. Dette betragtes som normal slid og dækkes ikke af garantien.
Garantiproces
① Kontakt support → ② Få RMA-godkendelse → ③ Returner produkt → ④ Inspektion & løsning
(1) Kontakt os: Klik på "Kontakt os" for yderligere assistance.
(2) RMA-godkendelse: Når godkendt, sender vi dit RMA-nummer via email. Marker/print/skriv RMA-nummeret på forsiden af forsendelsen.
⚠️ Bemærk: Returneringer uden RMA-nummer accepteres ikke af vores eftermarkedsteam.
(3) Returner produkt: RMA'en er gyldig i 30 dage efter udstedelse. Returnerede varer skal ankomme inden for denne periode. Angiv fragtfirma og spørgningsnummer ved afsendelse.
(4) Inspektion & løsning: Efter modtagelse vil vores tekniske afdeling kontrollere varerne. Vi genplanlægger batteriindsendelsen inden for 2-7 arbejdsdage efter modtagelse.
⚠️ Ansvarsfraskrivelse: For produkter uden for garantitiden forbeholder batterybuy.dk sig retten til at nægte reparation eller udskiftning.
4. Gradueret garantidækning
Vi tilbyder følgende eftermarkedsløsninger baseret på brugstid:
- 0-6 måneder: Gratis udskiftning for ikke-menneskeligt forårsagede skader. Vi dækker forsendelse.
- 7-9 måneder: Ved defekt, vælg mellem 50% refusion eller udskiftning (forsendelse på kundens bekostning).
- 10-12 måneder: Ved defekt, vælg mellem 30% refusion eller udskiftning (forsendelse på kundens bekostning).
⚠️ Bemærk: Kontakt kundeservice for at bekræfte forsendelsesomkostninger.
5. Garantiundtagelser
Følgende betingelser dækkes ikke af batterigarantien:
- Batterier købt fra andre sælgere eller platforme
- Produkter ud over 12-måneders garantitiden
- Skader forårsaget af brugerfejl eller mangel på beskyttelse
- Skader fra brand, oversvømmelse, krig eller andre force majeure-begivenheder
- Produkter demonteret eller ændret uden tilladelse, eller uden garantimærkater
- Produkter modificeret eller repareret af uautoriseret tredjepart
- Naturlig kapacitetstab i batteriet på grund af brug over tid
6. Særlige tilfælde
- Forsendelsesskade: Optag en fuld udpakningsvideo. Hvis forsendelsesskade konstateres og understøttes af videobevis, udstedes gratis udskiftning.
- Kompatibilitets- eller funktionsproblemer: Hvis batteriet er inkompatibelt eller defekt, arrangeres returnering og refusion.
- Tilbagevendende problemer efter udskiftning: Hvis samme problem opstår igen efter udskiftning (bekræftet af vores inspektion), udstedes 50% refusion som endelig kompensation, og eftermarkedsservice ophører.
7. Forsendelsesomkostningsansvar
① Forsendelsesskade: Dækket af sælger
② Batteri lader ikke:
- 0-6 måneder: Dækket af sælger
- 7-12 måneder: Dækket af kunden (kontakt support for nøjagtige omkostninger)
For yderligere information, besøg vores returpolitik eller kontakt vores kundesupportteam.
